Informações Gerais

A Autolocadora Hamburguesa dispõe de informações gerais para esclarecer as suas dúvidas em relação a empresa e seus serviços de locação de veículos. Verifique abaixo a lista de informações descritivas. Caso você não encontrar a resposta para a sua dúvida, você pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone (51) 3594.3622 ou nos enviar uma mensagem através do formulário disponível em nossa seção de contato clicando aqui.

    Motivos para alugar um carro

  • Nas viagens de férias e passeios, você evita o desgaste do seu carro.
  • Para o desempenho da rotina diária, quando seu carro encontra-se em revisão preventiva e/ou corretiva.
  • Locação temporária, enquanto o veículo recém adquirido não vem de fábrica, ou por motivo de pane ou sinistro no seu usado.
  • Agilidade, conforto e tranquilidade, para você resolver assuntos de qualquer natureza.
  • Autonomia de decisão e liberdade total para ir e vir.
  • Maior aproveitamento do tempo.
  • A relação custo e benefício da locação de veículos nas viagens a negócio não deixa dúvidas, é um investimento que traz resultados.

    Condições gerais do seguro de carro Autolocadora Hamburguesa

    Para garantir as coberturas contratadas, caso venha ocorrer qualquer sinistro, é imprescindível apresentar Boletim de Ocorrência e o Aviso de Sinistro disponível na agência Autolocadora Hamburguesa - devidamente preenchido.

    Caso optar pela inclusão de condutores adicionais, o contratante deve estar ciente que as coberturas contratadas são extensivas aos condutores previamente autorizados e registrados no Contrato de Aluguel de Veículos.

    Condutor adicional

    O contrato de locação é o instrumento que determina os condutores do veículo. O carro alugado poderá ser conduzido pelo contratante ou por outras pessoas, desde que devidamente expresso e previamente autorizado pela Autolocadora Hamburguesa no contrato de locação.

    O condutor adicional deverá ter mais de 21 anos e possuir carteira de habilitação há mais de dois anos.

    Será cobrada uma taxa diária para cada condutor adicional indicado e também serão estendidas as coberturas de riscos contratadas, conforme tarifa vigente da Autolocadora Hamburguesa na data de abertura do contrato de locação.

    Situações especiais: furto ou roubo e acidentes

    Em caso de sinistro durante o período de locação, a Autolocadora Hamburguesa deverá ser comunicada imediatamente, assim como, deverá ser realizado o Boletim de Ocorrência na Delegacia de Polícia mais próxima.

    Furto ou roubo do carro alugado

    O prazo para apresentação do Boletim de Ocorrência e preenchimento do Aviso de Sinistro na agência da Autolocadora Hamburguesa é de até 48 horas, no máximo, após o ocorrido.

    Em caso de furto, chaves e documentos do carro deverão ser devolvidos. Será cobrado um tanque de combustível com base em tabela própria, para ambas as situações – furto ou roubo.

    Acidentes envolvendo o carro

    As consequências de um acidente podem ser minimizadas com algumas medidas de fácil resolução. Em caso de envolvimento pessoal ou presenciamento de acidente, ligue para 193 de qualquer telefone – seja aparelho celular ou telefone público. Informe com precisão o local do acidente, veículos envolvidos e também as condições de trânsito no local.

    Comunique o fato imediatamente à Autolocadora Hamburguesa, apresentando o Boletim de Ocorrência no prazo máximo de 48 horas. O carro reserva será fornecido logo após a apresentação do Boletim.

    Em caso de pane por defeito eletromecânico - mediante uso normal do veículo, a substituição do carro alugado será feita em tempo hábil, bem como a chegada do socorro no endereço indicado.

    O carro alugado não será substituído no local em casos de furto ou roubo do veículo, incêndio e colisão, apropriação indébita, apreensão pelas autoridades competentes, pane por uso inadequado do carro e também nos casos de perda, furto ou roubo das chaves e documentos.

    Infrações de Trânsito

    Serão mantidos em arquivo, para efeito de comprovação em caso de infrações de trânsito, a fotocópia da Carteira de Habilitação dos condutores autorizados no contrato de locação.

    Caso venha ocorrer infração de trânsito durante o período de locação, o nome do responsável pelo contrato de aluguel será apresentado ao órgão competente, assim como, será realizado o pagamento direto da multa pela Autolocadora Hamburguesa. Posteriormente, a multa será cobrada do locatário, com acréscimo de 20% a título de taxas administrativas.

    Nesses casos, a cobrança da multa será emitida para o cartão de crédito utilizado no pagamento da locação, através de assinatura em arquivo, ou por faturamento.

    Cuidados com o carro

    Nas praias, evite colocar o carro em contato direto com areia e água do mar. Além de ambientes inapropriados para direção, esses elementos provocam o desgaste do carro. É importante lembrar que o mau uso do veículo pode levar à perda das coberturas contratadas.

    Para sua própria segurança, nunca transporte explosivos, carga superior à capacidade do veículo, nem participe de ralis, pegas ou competições, sob pena de perda das coberturas contratadas.

    O contratante recebe o carro limpo, que deve ser devolvido nas mesmas condições. Em caso de devolução com sujeira excessiva, fora dos padrões normais e razoáveis de conservação, a Autolocadora Hamburguesa cobrará uma taxa adicional de limpeza do veículo, conforme condições previstas na tarifa vigente.

    Sempre que estiver saindo com o veículo, o condutor do veículo deve verificar se está de posse da documentação pessoal e do carro. Em caso de perda ou extravio dos documentos ou da chave do carro alugado, será cobrado o valor para reposição dos mesmos, com base na tarifa balcão, além do reembolso das despesas referentes à obtenção da segunda via do documento do veículo junto às autoridades de trânsito.

    Fique atento às informações transmitidas por nossos atendentes sobre o funcionamento dos alarmes instalados nos carros.

    Devolução fora da data e horário previstos em contrato

    Solicite autorização na agência de origem do aluguel, antes do prazo fixado para devolução, caso necessitar entregar o carro fora da data ou horário previstos no contrato.

    O horário de funcionamento da agência Autolocadora Hamburguesa é diferenciado. Para conferir o horário da agência, clique aqui.

    Lembre-se de que a diária do carro é de 24 horas, com até uma hora de tolerância para devolução. A partir da 25ª hora, incidirá a cobrança de hora extra, que equivale a 1/5 do valor da diária para cada hora extra. A hora de tolerância e mais uma diária também serão cobradas nas coberturas contratadas.

    Atendimento em aeroportos

    Agende o seu desembarque com antecedência junto à Autolocadora Hamburguesa, que vai estar presente no aeroporto facilitando o seu dia a dia e agilizando suas viagens de negócios ou lazer.

    Horários para atendimento em aeroportos deverão ser combinados no ato da solicitação, junto à Autolocadora Hamburguesa, que também deverá ser informada sempre da companhia aérea e horário do seu voo. Assim, em caso de atraso do voo, a Autolocadora Hamburguesa vai aguardar e garantir o carro reservado até o momento da chegada do voo. Para os casos de devolução dos veículos em aeroportos, informe com antecedência sua localização junto à Autolocadora Hamburguesa.

    Todas as informações aqui contidas são parte do Contrato de Aluguel de Carros da Autolocadora Hamburguesa, que deve ser observado com atenção quando você efetivar a locação.