Informações Gerais

A Autolocadora Hamburguesa dispôe de informações gerais para esclarecer as suas dúvidas em relação a empresa e seus serviços de locação de veículos. Verifique abaixo a lista de informações descritivas. Caso você não encontre a resposta para a sua dúvida, você pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento pelo Whatsapp (51) 98125.7563 ou nos enviar uma mensagem através do formulário disponível em nossa seção de contato clicando aqui.

    Motivos para alugar um carro

  • Nas viagens de férias e passeios, você evita o desgaste do seu carro.
  • Para o desempenho da rotina diária, quando seu carro encontra-se em revisão preventiva e/ou corretiva.
  • Locação temporária, enquanto o veículo recém adquirido não vem de fábrica, ou por motivo de pane ou sinistro no seu usado.
  • Agilidade, conforto e tranquilidade, para você resolver assuntos de qualquer natureza.
  • Autonomia de decisão e liberdade total para ir e vir.
  • Maior aproveitamento do tempo.
  • A relação custo e benefício da locação de veículos nas viagens a negócio não deixa dúvidas, é um investimento que traz resultados.

    Condições gerais do seguro de carro Autolocadora Hamburguesa

    Para garantir as coberturas contratadas, caso venha ocorrer qualquer sinistro, é imprescindível apresentar Boletim de Ocorrência e o Aviso de Sinistro disponível na agência Autolocadora Hamburguesa - devidamente preenchido.

    Caso optar pela inclusão de condutores adicionais, o contratante deve estar ciente que as coberturas contratadas são extensivas aos condutores previamente autorizados e registrados no Contrato de Aluguel de Veículos.

    Condutor adicional

    O contrato de locação é o instrumento que determina os condutores do veículo. O carro alugado poderá ser conduzido pelo contratante ou por outras pessoas, desde que devidamente expresso e previamente autorizado pela Autolocadora Hamburguesa no contrato de locação.

    O condutor adicional deverá ter mais de 21 anos e possuir carteira de habilitação há mais de dois anos.

    Será cobrada uma taxa diária para cada condutor adicional indicado e também serão estendidas as coberturas de riscos contratadas, conforme tarifa vigente da Autolocadora Hamburguesa na data de abertura do contrato de locação.

    Situações especiais: furto ou roubo e acidentes

    Em caso de sinistro durante o período de locação, a Autolocadora Hamburguesa deverá ser comunicada imediatamente, assim como, deverá ser realizado o Boletim de Ocorrência na Delegacia de Polícia mais próxima.

    Furto ou roubo do carro alugado

    O prazo para apresentação do Boletim de Ocorrência e preenchimento do Aviso de Sinistro na agência da Autolocadora Hamburguesa é de até 48 horas, no máximo, após o ocorrido.

    Em caso de furto, chaves e documentos do carro deverão ser devolvidos. Será cobrado um tanque de combustível com base em tabela própria, para ambas as situações de furto ou roubo.

    Acidentes envolvendo o carro

    As consequências de um acidente podem ser minimizadas com algumas medidas de fácil resolução. Em caso de envolvimento pessoal ou presenciamento de acidente, ligue para 193 de qualquer telefone, seja aparelho celular ou telefone público. Informe com precisão o local do acidente, veículos envolvidos e também as condições de trânsito no local.

    Comunique o fato imediatamente à Autolocadora Hamburguesa, apresentando o Boletim de Ocorrência no prazo máximo de 48 horas. O carro reserva será fornecido logo após a apresentação do Boletim.

    Em caso de pane por defeito eletromecânico - mediante uso normal do veículo, a substituição do carro alugado será feita em tempo hábil, bem como a chegada do socorro no endereço indicado.

    O carro alugado não será substituído no local em casos de furto ou roubo do veículo, incêndio e colisão, apropriação indébita, apreensão pelas autoridades competentes, pane por uso inadequado do carro e também nos casos de perda, furto ou roubo das chaves e documentos.

    Infrações de Trânsito

    Serão mantidos em arquivo, para efeito de comprovação em caso de infrações de trânsito, a fotocópia da Carteira de Habilitção dos condutores autorizados no contrato de locação.

    Caso venha ocorrer infração de trânsito durante o período de locação, o nome do responsável pelo contrato de aluguel será apresentado ao órgão competente, assim como, será realizado o pagamento direto da multa pela Autolocadora Hamburguesa. Posteriormente, a multa será cobrada do locatário, com acréscimo de 20% a título de taxas administrativas.

    Nesses casos, a cobrança da multa será emitida para o cartão de crédito utilizado no pagamento da locação, através de assinatura em arquivo, ou por faturamento.

    Cuidados com o carro

    Nas praias, evite colocar o carro em contato direto com areia e água do mar. Além de ambientes inapropriados para direção, esses elementos provocam o desgaste do carro. É importante lembrar que o mau uso do veículo pode levar à perda das coberturas contratadas.

    Para sua própria segurança, nunca transporte explosivos, carga superior à capacidade do veículo, nem participe de ralis, pegas ou competições, sob pena de perda das coberturas contratadas.

    O contratante recebe o carro limpo, que deve ser devolvido nas mesmas condições. Em caso de devolução com sujeira excessiva, fora dos padrões normais e razoáveis de conservação, a Autolocadora Hamburguesa cobrará uma taxa adicional de limpeza do veículo, conforme condições previstas na tarifa vigente.

    Sempre que estiver saindo com o veículo, o condutor do veículo deve verificar se está de posse da documentação pessoal e do carro. Em caso de perda ou extravio dos documentos ou da chave do carro alugado, será cobrado o valor para reposição dos mesmos, com base na tarifa balcão, além do reembolso das despesas referentes à obtenção da segunda via do documento do veículo junto às autoridades de trânsito.

    Fique atento às informações transmitidas por nossos atendentes sobre o funcionamento dos alarmes instalados nos carros.

    Devolução fora da data e horário previstos em contrato

    Solicite autorização na agência de origem do aluguel, antes do prazo fixado para devolução, caso necessitar entregar o carro fora da data ou horário previstos no contrato.

    O horário de funcionamento da agència Autolocadora Hamburguesa é diferenciado. Para conferir o horário da agência, clique aqui.

    Lembre-se de que a diária do carro à de 24 horas, com até uma hora de tolerância para devolução. A partir da 25° hora, incidirá a cobrança de hora extra, que equivale a 1/5 do valor da diária para cada hora extra. A hora de tolerância e mais uma diária também serão cobradas nas coberturas contratadas.

    Atendimento em aeroportos

    Agende o seu desembarque com antecedência junto à Autolocadora Hamburguesa, que vai estar presente no aeroporto facilitando o seu dia a dia e agilizando suas viagens de negócios ou lazer.

    Horários para atendimento em aeroportos deverão ser combinados no ato da solicitação, junto à Autolocadora Hamburguesa, que também deverá ser informada sempre da companhia aérea e horário do seu voo. Assim, em caso de atraso do voo, a Autolocadora Hamburguesa vai aguardar e garantir o carro reservado até o momento da chegada do voo. Para os casos de devolução dos veículos em aeroportos, informe com antecedência sua localização junto à Autolocadora Hamburguesa.

    Todas as informações aqui contidas são parte do Contrato de Aluguel de Carros da Autolocadora Hamburguesa, que deve ser observado com atenção quando você efetivar a locação.